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央视315 英菲尼迪用保密协议掩盖质量问题
发布时间:2021-03-16 10:148096

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高速上突然失去动力什么体验,英菲尼迪车主表示特别恐怖。在今年的315晚会上,我们看到有英菲尼迪车主就经历这一危险时刻。对于如此严重的问题,英菲尼迪办法是与用户签订保密协议。据消费者反映,车辆出现问题后,找到4S店里,却被要求签订保密协议,不能向媒体及通过其他手段发布相应问题。

刘先生花50万购买的英菲尼迪QX60两驱卓越版两年之内因异响、变速箱故障在4S店三次免费更换了变速箱。同样的事情也发生在随先生上,他购买的英菲尼迪QX60两驱版,3年之内连续三次更换变速箱,然而隐患仍然存在,第四次更换变速箱时,4S店告知:因为出了质保期,需要车主自己承担145000元的更换费用。

同时,变速箱故障并非个例,越来越多的英菲尼迪车主发现自己的车出现了问题:车辆异响、油门失灵、刹车失灵。在一个500人的车友群中,就有200多人的车出现了故障。对此,厂家给出的方案就是更换变速箱,然而这并没有彻底解决问题,不少人和上述两位车主一样,更换了两三次变速箱却问题依旧。

针对这一问题,消费者屡次向400客服以及4S店讨要说法,得出结论更是让人瞠目结舌。4S店工作人员说最多给这位车主延长保修期十年,但是要求车主和4S店签订一份协议,这份协议会对车主进行一些限制,协议中强调,本协议生效后,双方之间就协议的争议事宜(“本次事件”)视为全部解决完毕,乙方(车主)自愿放弃就本次事件直接或间接导致的损失或损害。很显然,是为了掩盖事实。

更可气的是,签完协议就意味着问题已经解决了,但这个协议并不针对所有车主,更多的车主还被蒙在鼓里。另外有车主表示,闹得凶就长一点、闹得少就短一点、不闹就不延保,4S店和车主签署的延保从2年到20年不等,延保期限取决于车主维权的力度。英菲尼迪这一手操作不是为了解决问题,而是为了解决提出问题的人。