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违反三包备案规定 上汽通用五菱被罚3万
发布时间:2020-08-27 14:082701

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日前,从柳州市市场监督管理局官网处了解到,其于8月19日公布2020年第 16期行政处罚案件信息公开文件显示,上汽通用五菱汽车股份有限公司(上汽通用五菱)被主管部门警告,并被顶格罚款3万元。


  根据公开文件信息显示,上汽通用五菱未按规定备案家用汽车三包法有关信息的行为,违反了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第九条的规定。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第三十七条和《中华人民共和国行政处罚法》第四条第二款的规定,给予以下行政处罚:1.警告;2.罚款。


『3·15晚会视频截图』

  据了解,上汽通用五菱之所以被罚,是因为央视财经频道播出3·15晚会上点名曝光了宝骏560(参数|询价)车型因因变速箱故障问题,被众多车主投诉。该问题曝光后,相关部门开始加大对上汽通用五菱的监管力度。文件显示,柳州市市场监督管理局于7月21日收到了国家市场监督管理总局文件,并于当日对上汽通用五菱进行检查,由于上汽通用五菱未能出示宝骏560汽车的三包(修理、更换、退货)备案相关材料,柳州市市场监督管理局当日进行立案调查。


  根据行政处罚决定书内容,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》于2013年10月1日起实施,上汽通用五菱作为2017款宝骏560 DCT 1.5T(五座)配置车型家用汽车的生产者,未能按我国《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第九条备案2013年10月1日至2020年7月20日上市的2017款宝骏560 DCT 1.5T(五座)配置车型等部分家用汽车三包有关信息。

『2017款宝骏560』

  针对上汽通用五菱违反汽车三包备案制度出现的问题,柳州市市场监督管理局于8月7日向上汽通用五菱送达《行政处罚听证告知书》,上汽通用当场表示无异议,并愿意承担相应的法律责任。


  国家相关职能部门所开具的罚款不是最终目的,而是通过罚款、警告等方式让各家车企重视问题,并且在发现问题之后能够及时为消费者解决问题,才是其根本。这次事件是上汽通用五菱宝骏品牌所要应对的一次巨大的产品危机,是需要企业管理层到销售、售后全线积极应对的品牌危机。不论该车是不是已经停产,车企都应该将消费者的利益提至新的高度。品牌的核心是什么?是消费者的认可,这也是企业持续发展的基础。我们能够看到,在3·15晚会点名之后,上汽通用五菱官方就及时发布声明和致歉,并在第一时间成立了专项工作组,对该事件展开调查。这种遇事不推诿,能够及时更正的态度,能够让消费者所放心。